Ремонт авто по гарантии - а диагностика платная?

[Admin]

Диагностика везде платная, только в Киеве она стоит 65 грн. Прайс любой ОД покажет, цену за ремонт они ОБЯЗАНЫ огласить ПЕРЕД ремонтом. Ремонт кстати тоже согласовывается, перед ремонтом а не после. Я уже писал как-то об этом.

платная диагностика для гарантийного авто как-то не по-товарищески имхо
допустим отошел где-то контакт, дилер естественно сразу предложит диагностику, которая, предположим, не покажет поломку, за что в таком случае платить клиенту?

[K2]

В таком случае имеишь право отказаться. На то она и диагностика чтоб найти неисправность.

[Admin]

отказаться от диагностики или от оплаты уже проведенной диагностики, стоимость проведения которой тебе сообщили заранее? 

а девушку зря обидели, все когда-то начинали и не все сразу начали разбираться пусть даже в простых вещах 

[SolaR]

отказаться от диагностики или от оплаты уже проведенной диагностики, стоимость проведения которой тебе сообщили заранее? 

а девушку зря обидели, все когда-то начинали и не все сразу начали разбираться пусть даже в простых вещах 

Гарантийный ремон априори не оплачивается. Мы не обижали. Мы обьясняли.

[usatiy]

Гарантийный ремон априори не оплачивается. Мы не обижали. Мы обьясняли.

просто не надо было писать первые два пункта, я бы тоже обиделся...пришел на форум за помощью(кстати, для этого он и создан, а тебя завуалировано обозвали безмозглой курицей, так нельзя...если кто-нибуть в моих постах найдет аналогичные обзывательства - с меня пиво или конфеты))))

[yarikello]

когда у меня накрылся подшипник помпы кондиционера - они ОД сказал что будет диагностика,  и если ничего не найдут - то платная. Но когда вышел приемщик и  я завел машину, которая работала громче трактора  - он просто заулыбался и попросил поскорее заглушить. На 3-й день вечром забрал и ничего не платил.

[SolaR]

Да ну бред - деньги во время гарантии. Народ коробки на шару меняет изза того что немного разбиваются шлицы и диск сцепления фигачит по корзине, но это на столько не значительно что все это ходит по 90к., а вы тут про диагностику.

[TAnia_1983]

Вернулась я к Вам! Спасибо всем, кто меня защищал!  И вообще я несильно обиделась  Согласна, что во многом не разбираюсь и считаю, что не должна (мне достаточно своих вопросов, не связанных с машиной). Но мозгов мне все-таки хватило, чтобы понять, что здесь подвох! (Не зря получала образования). В общем расскажу Вам как история дальше развивалась.
Я написала официально письмо в Ниссан Украина (правда мне сначала по тел. сказали писать в Ниссан Россия зачем-то, те неделю отвечали и затем попросили написать в Ниссан Украина, что я и сделала). Ждала ответа от них две недели. Я так поняла, что они выясняли всю ситуацию, связываясь с двумя дилерами в Донецке (потому как я звонила одному из них записаться на ремонт брызгалки , не тому, где должна денег, так они сначала записали меня на субботу - мне так удобнее, а потом перезвонили и попросили приехать среди недели, чтобы был человек по гарантийным вопросам и еще какие-то там специалисты - я не поехала, мне некогда пока). Наконец-то через три недели мне позвонила "очень вежливая" девушка из Ниссан Украина и начала мне рассказывать, что я и кому должна. Невнятно объяснять, что я обязательно должна оплатить диагностику, потом сказала что не диагностику, а ремонт сигнализации (потому что я ее не у них покупала и неважно (как оказалось) что ставила ее у оф.дилера). В общем девушка надоела мне после первых 5 минут общения, так как несвязно изъяснялась как и ее коллеги в Ниссан Моторс Восток (сначала за одно я должна платить, потом за другое) и никто мне ничего не должен был говорить заранее и согласовывать, хочу ли я делать этот ремонт за 360 грн. Разговор ничем не закончился. Она сказала, что не может быть, что в акте они написала "Компьютерная диагностика", типа должны были написать "Услуги по ремонту..." Попросила сбросить копию акта ей (а я его порвала уже....) Вот теперь выжидаю - думаю что делать...

[K2]

Вот пример общения с ОД

Закончились мои гарантийные разборки.
А началось с того, что через 500 км после покупки накрылся кислородный датчик. Заехал в Н-Авто, воткнули компьютер, определили в чем дело, езжай, говорят, через 10 дней получим, поменяем. Ездить можно, спрашиваю. Сначала сказали - "да", обратил внимание на горящий "Чек", после этого сказали "пусть постоит". Ну я настырный, бумажку о приеме в ремонт оформить попросил. Только после просьбы - написали.
Доехал домой, закрыл в гараже, жду. Машине, блин 10 дней, кредит, каска, а я как ходил пешком, так и продолжаю....
Через 11 дней после обращения пришел датчик, поменяли, сделали нормально, правда, при заезде на сервис, понты с чехлами на сиденье и руль присутствуют, а вот в рем.зоне накрыть крылья и передок авто, это- лишнее, ну да ладно.
Проверил, пришел закрывать наряд, прошу продлить гарантию на авто на время ремонта. Тут я понял, что эта фантазия родилась у меня первого. Ответ - нет. Беру два листа бумаги и пишу заявление с просьбой продлить. Приняли, прождал 3 недели - ответили не положено т.как автомобиль не находился на станции.
Звоню в Nissan Украина, через три дня ответ - нет. Иду в общество защиты прав потребителей, рассказываю проблему, говорят - напиши заявление, все решим.
Через 30 мин после этого, звонит менеджер и сообщает, что они посовещались и решили продлить гарантию на срок ремонта. Все.

[TAnia_1983]

Спасибо Вам! Значит, не буду сдаваться! Написала им письмо, чтобы прислали мне официальный ответ и описала как их девица со мной общалась....

[usatiy]

ждём продолжения....заинтригован..

[TAnia_1983]

Пишу продолжение и окончание!  Написала я им в очередной раз письмо с просьбой 1) ответить мне письменно, а не звонить, 2) ответить в 3-х дневный срок, так как мне все это надоело и я пойду в Общество по защите прав потребителей (по совету на этом форуме). Ответили быстро и письменно. Но опять не в мою пользу.  Ссылались на то, что у меня был негарантийный ремонт, что я подписала акты о ремонте, что я такая-сякая.... Надежды у меня уже не было, но в последний раз я им написала, что никакого акта я не подписывала, что о ремонте никто меня не предупредил и что в акте был указан не ремонт, а комп.диагностика. В итоге, о чудо -  Мне позвонили, сказали, что 100% права, поблагодарили за сотрудничество и бдительность, извинились.....  В общем, ВСЕМ спасибо за помощь и советы!   

[TAnia_1983]

Вот только не знаю, как я появлюсь теперь в сервисном центре....